상온 구역
곡물·장류·소스·즉석식품 등 상온 유통 품목을 보관합니다. 직사광선과 습도를 차단한 환경에서 관리합니다.
🏭 LOGISTICS
남의 창고에
남의 창고에
넘기지 않습니다
상온·냉장·냉동 자사 시설과 자사 포장 라인. 위위탁 없이 매입부터 출고까지 한 라인에서 처리해, 미배송·미출고률을 5% 이하로 유지합니다.
ONE-LINE
매입 · 포장 · 출고를
매입 · 포장 · 출고를
한 라인에서 처리합니다
일반 위탁은 매입처, 창고, 포장업체, 배송사가 전부 다릅니다. 사고가 나면 책임 주체를 찾는 데만 며칠이 걸립니다.
STEP 01🔨
직접 매입
경매·산지 수매·제조사 직매입으로 실물 확보
STEP 02🔍
자사 검수
등급·중량·신선도·유통기한 입고 검수
STEP 03❄️
온도대 보관
상온·냉장·냉동 자사 시설 분리 보관
STEP 04📦
직접 포장
품목별 완충·보냉·박스 규격 자사 기준
STEP 05🚚
당일 출고
송장 자동 회신 · CS 라인 즉시 연계
FACILITY상온 · 냉장 · 냉동
상온 · 냉장 · 냉동
자사 시설 완비
품목마다 요구 조건이 다릅니다. 온도대를 하나만 갖춘 곳은 결국 어느 한쪽 품질을 포기하게 됩니다.
냉장 구역
과일·엽채류·냉장육 등 저온 유통 품목 전용 구역입니다. 입고 즉시 냉장으로 옮겨 상온 대기 시간을 없앱니다.
냉동 구역
냉동 간편식·냉동육·수산 가공품을 보관합니다. 해동과 재냉동이 반복되지 않도록 반출입 동선을 분리했습니다.
포장 라인
위위탁 없이 자사 인력이 직접 포장합니다. 품목별 완충재·보냉재·박스 규격 기준을 문서화해 운영합니다.
검수 구역
입고 시점에 등급·중량·이물·유통기한을 확인합니다. 기준 미달 물량은 출고 대상에서 제외합니다.
출고 도크
온도대별 분리 출고로 상온품과 냉장·냉동품이 섞이지 않게 합니다. 출고 즉시 송장이 자동 회신됩니다.
QUALITY STANDARD
셀러를 무너뜨리는 건
셀러를 무너뜨리는 건
단가가 아니라 결품과 지연입니다
주문은 들어왔는데 물건이 없는 상황. 그 한 번이 채널 평점과 노출 순위를 무너뜨립니다. 돌쇠의 농수산은 미배송·미출고률을 상시 5% 이하로 관리합니다.
5% 이하 유지 기준
재고·발주·출고를 하나의 라인에서 관리해 미배송과 미출고를 구조적으로 줄입니다.
결품 사전 공지
결품이 예상되는 품목은 미리 알립니다. 셀러가 채널 노출을 조정하고 대체 품목으로 전환할 시간을 확보합니다.
신속 CS 대응
포장 주체가 곧 응대 주체입니다. 원인 추적과 재발송 판단이 같은 라인에서 이뤄집니다.
📦 자사 포장이 만드는 차이
- 품질 — 실물을 보고 담기 때문에 스펙과 실제가 어긋나지 않습니다
- 포장 상태 — 품목별 완충·보냉 기준을 자사가 정하고 지킵니다
- 물량 대응 — 외주 캐파에 좌우되지 않아 특가·기획전에도 밀리지 않습니다
- CS 속도 — 원인 라인이 내부에 있어 하루 안에 결론이 납니다
📋 물류 운영 스펙
- 보관 온도대
- 상온 · 냉장 · 냉동
- 시설 형태
- 자사 시설 (임대·3자 위탁 아님)
- 포장 주체
- 자사 직접 (위위탁 없음)
- 출고 체계
- 매입–포장–출고 원라인
- 미배송·미출고률
- 5% 이하 유지
- 송장 회신
- 출고 당일 자동
- CS 창구
- 일원화 · 이력 추적
FAQ
자주 묻는 질문
미배송·미출고률 5% 이하는 어떻게 관리하나요?
매입–포장–출고를 하나의 라인에서 관리하기 때문에 재고와 출고 현황이 실시간으로 맞물립니다. 결품 위험이 감지되면 사전 공지해 셀러가 채널 노출을 조정할 수 있게 하고, 대체 품목을 함께 안내합니다.
포장을 외부에 맡기지 않는 이유가 있나요?
포장을 넘기는 순간 품질과 포장 상태를 통제할 수 없게 되고, 사고가 나면 책임 주체를 찾는 데만 며칠이 걸립니다. 자사 포장은 품질 통제와 CS 속도를 동시에 확보하기 위한 선택입니다.
온도대가 다른 상품을 함께 주문하면 어떻게 출고되나요?
상온·냉장·냉동 시설을 모두 운영하므로 같은 발주에서 처리하되, 온도대별로 분리 포장해 출고합니다. 냉장품과 상온품을 한 박스에 섞지 않습니다.
파손 클레임이 발생하면 어떻게 처리되나요?
포장한 라인에서 원인을 즉시 추적합니다. 포장 기준 문제인지 배송 과정 문제인지 판단해 재발송·부분환불 여부를 빠르게 결정하고, 원인은 포장 기준에 반영해 재발을 막습니다.
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수매 · 검수 · 보관 · 포장 · 출고 · CS는
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